Faqs

Aquí encontrará respuestas a las preguntas más comunes que nuestros huéspedes suelen tener antes, durante y después de su estancia.

¿Dispone de WIFI gratis?

Sí, en todos los apartamentos.

¿Dispone de Parking?

Tenemos concertado el Parking más cercano, es el parking público San Agustin.

Disponemos de unas tarjetas prepago a un precio de 22€ / 24 hrs. En lugar del precio normal 27€/24 hrs. Nuestro personal le informa cómo adquirirlas, no se puede realizar reserva.
A su llegada tome su ticket en la barrera.

Otros aparcamientos públicos cercanos: HHMarista, Triunfo y Parking san Rafael

¿Cómo llegar desde el Aeropuerto?

El hotel se encuentra ubicado a 14 km del aeropuerto. Es posible llegar en transporte público (parada Catedral) ó con servicio de taxi que puede reservar a través de nuestra empresa ( 27,50€).

¿Cómo llegar desde la estación de Bus y Tren?

Los apartamentos se encuentran a 1.200mts. de  la estación de tren y a unos 3 kms.de la estación de autobuses. Es posible llegar en transporte público (parada Catedral) ó con servicio de taxi.

Tengo un código promocional ¿Cómo debo utilizarlo?

Este código solo se puede utilizar en la página web de nuestro establecimiento, no es válido en páginas de reserva externa. Deberá introducir el código que le hemos facilitado en el espacio reservado para ello en la página web.

¿El precio que me indica es el precio final?

El precio que aparece en la reserva es el precio final incluido impuestos.

¿Puedo hacer la reserva por telefono?

Si a los teléfonos indicados le atendemos en cualquier momento.

¿Disponen de servicio de cuna?

Si, el servicio tiene un coste de 8€ por toda la estancia.

¿Puedo llevar a mi mascota?

Las mascotas bien educadas son bienvenidas a nuestros apartamentos.

El servicio tiene un coste de 22€ por estancia en concepto de limpieza extraordinaria.

¿Puedo pagar mi reserva directamente?

Si, puede elegir su forma de pago a su llegada en efectivo o con tarjeta aunque deberá dejar una tarjeta como garantía en el momento de su reserva.

¿Puedo contratar un seguro de cancelación para mi reserva?

Tiene diferentes opciones de cancelación gratuita según la temporada.

¿Puedo ampliar o cambiar una reserva?

Puede hacerlo telefónicamente una vez que su reserva se ha confirmado.

Voy a llegar muy tarde por la noche, ¿puedo entrar a cualquier hora?¿Puedo perder la reserva?

Su reserva confirmada no se anula. Podrá entrar a su apartamento a cualquier hora si nos indican hora aproximada de llegada. Nuestro servicio puede abrir la puerta de entrada y la de su apartamento.

¿Puedo anular una reserva de hotel ya confirmada?

Dependiendo de la tarifa que haya elegido tiene diferentes políticas de cancelación.

¿Qué documentación debo entregar a la entrada del apartamento?

Le enviaremos a su correo un formulario para la realización de la identificación de los huéspedes, previo a su llegada. Deberá facilitarnos los datos de su DNI o pasaporte de todas las personas que se alojen en el apartamento.

Te ayudamos a
organizar tu visita

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