FAQ

Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquentes que nos hôtes ont l’habitude de poser avant, pendant et après leur séjour.

Disposez-vous d’une connexion Wi-Fi gratuite?

Oui, dans tous les appartements.

Disposez-vous d’un parking?

Nous disposons d’un service de parking concerté avec le parking public San Agustin qui est le parking le plus proche.

Nous disposons de cartes prépayées au prix de 22€ /24h au lieu du prix normal de 27€/24h. Notre personnel vous informera sur la façon de vous les procurer. Il n’est pas possible de les réserver
À votre arrivée, prenez votre ticket à la barrière.

Les autres parkings publics situés à proximité sont: HHMarista, Triunfo et Parking san Rafael

Comment s’y rendre de l'aéroport?

L’hôtel est situé à 14 km de l’aéroport. Il est possible de s’y rendre en transports en commun (arrêt Cathédrale) ou en taxi, un service que vous pouvez réserver par le biais de notre entreprise (27,50€).

Comment s’y rendre de la gare routière et de la gare ferroviaire?

Les appartements se trouvent à 1200 m. de la gare ferroviaire et à environ 3 km de la gare routière. Il est possible de s’y rendre en transports en commun (arrêt Cathédrale) ou en taxi.

J’ai un code promotion, comment dois-je l’utiliser?

Ce code ne peut être utilisé que sur le site de notre établissement, il n’est pas valide sur des sites de réservation externe. Vous devrez entrer le code que nous vous avons fourni dans l’espace réservé à cet effet sur le site web.

Le prix qui m’est indiqué est-il le prix final?

Le prix indiqué sur la réservation est le prix final, toutes taxes comprises.

Puis-je faire la réservation par téléphone?

Oui, nous vous répondons à tout moment aux numéros de téléphone indiqués.

Disposez-vous d’un service de berceau?

Oui, le service est facturé à 8 € pour tout le séjour.

Puis-je prendre avec moi mon animal de compagnie?

Les animaux de compagnie bien élevés sont les bienvenus dans nos appartements.

Le service est facturé à 22 € par séjour à titre de nettoyage extraordinaire.

Puis-je payer ma réservation directement?

Oui, vous pouvez choisir votre modalité de paiement, soit en espèces à votre arrivée soit par carte, même si vous devrez fournir une carte comme garantie lors de votre réservation.

Puis-je souscrire une assurance annulation pour ma réservation?

Vous disposez de différentes options d’annulation gratuite selon la saison.

Puis-je prolonger ou modifier une réservation?

Vous pouvez le faire par téléphone une fois que votre réservation a été confirmée.

J'arriverai très tard dans la nuit, puis-je entrer à n'importe quelle heure, puis-je perdre ma réservation ?

Votre réservation confirmée n’est pas annulée. Vous pourrez entrer dans votre appartement à tout moment si vous nous indiquez votre heure d’arrivée approximative. Notre service peut ouvrir la porte d’entrée et la porte de votre appartement.

Puis-je annuler une réservation d'hôtel confirmée ?

Les conditions d’annulation varient en fonction du tarif choisi.

Quels documents dois-je remettre à l'entrée de l'appartement ?

Nous vous enverrons un formulaire d’identification des invités avant leur arrivée. Vous devez nous fournir la carte d’identité ou le passeport de toutes les personnes séjournant dans l’appartement.

Nous vous aidons à
Organisez votre visite

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